Politique d'expédition
Politique de livraison au Japon
[Délai de livraison]
Nous expédierons dans les 3 jours (jours ouvrables) après avoir passé votre commande.
Cependant, dans les cas suivants, la passation de votre commande peut prendre plus d'une semaine. Veuillez comprendre à l'avance.
- En cas de manque de temps pour nous contacter, de congestion de l'envoi ou du produit que vous avez commandé (nous vous recontacterons dans ce cas)
- Lorsqu'il n'est pas possible de livrer à la date et à l'heure souhaitées en raison de catastrophes naturelles, des conditions de circulation, de l'absence d'adresse de livraison, etc.
- Si vous demandez un jour autre que les jours ouvrables de notre boutique en ligne le jour spécifié, par exemple pendant de longues vacances
※ Il se peut que vous ne puissiez pas spécifier l'adresse de livraison pour toutes les zones d'Okinawa, les îles éloignées et certaines zones.
Politique de livraison en dehors du Japon
1. expédition
Veuillez noter qu'EMS ne propose pas d'options de délai de livraison pour les envois internationaux. La livraison prend environ 7 à 10 jours ouvrables, mais si le Japon est un jour férié, ce sera le jour ouvrable suivant.
Veuillez vérifier la date de livraison d'EMS pour la dernière date de livraison.
La plupart des articles seront expédiés dans les 3 jours ouvrables une fois votre commande traitée (veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les commandes passées le week-end et les jours fériés). Lorsque votre commande quitte l'entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition, comprenant des numéros de suivi et d'autres informations.
Tous les produits sont expédiés du Japon par EMS. Veuillez consulter notre section Expédition et suivi pour une liste des pays d'expédition et ce qu'il faut faire si votre pays ne figure pas dans la liste.
Veuillez noter que les "jours ouvrables" ne comprennent ni les week-ends ni les jours fériés.
2.Expédition
L'expédition dépend du poids du colis et du mode d'expédition que vous choisissez.
Pour obtenir un devis d'expédition, ajoutez simplement l'article souhaité à votre panier, entrez votre pays et votre code postal, et vous verrez les options d'expédition dans la section Obtenir un devis d'expédition. Les frais d'expédition indiqués à la caisse ne sont valables que pour les commandes passées sur ce site. Ces frais peuvent varier en fonction des circonstances (commandes spécialisées et options de retour). Le mode d'expédition peut également changer pour les grosses commandes.
3. Tarifs et TVA
Les droits de douane et la TVA sont créés par le bureau de douane du pays ou de la région où les marchandises ont été achetées et sont basés sur le pays de fabrication et les marchandises. La classification détermine le montant de l'obligation.
Le montant payé au moment de l'achat ne comprend pas les tarifs locaux et la TVA. Il peut ou non être taxé à la discrétion des douanes locales.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter les autorités fiscales compétentes de votre pays.
4. Autres
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours ouvrables, veuillez d'abord vérifier auprès de votre bureau de poste local. Veuillez nous contacter uniquement après 45 jours ouvrables. Nous déposerons une réclamation pour le colis manquant et vous enverrons une commande de remplacement.
Si EMS n'est pas disponible
Expédié du Japon par avion ou par une compagnie aérienne privée (UPS, FedEx, DHL) répertoriée ci-dessous.
Nous proposons généralement les options d'expédition suivantes:
Économie (sans colis, pour les colis): livraison dans de nombreuses régions sous 10 à 30 jours ouvrables
Enregistrement / suivi: livraison dans de nombreuses régions sous 9 à 20 jours ouvrables. Horaire
Express (suivi): livraison dans de nombreuses régions sous 2 à 5 jours ouvrés