Politique d'expédition
Politique d'expédition en dehors du Japon
1. Expédition
Veuillez noter qu'EMS n'offre pas d'options de délai de livraison pour les envois internationaux. La livraison prend environ 7 à 10 jours ouvrables, mais si le Japon est un jour férié, ce sera le jour ouvrable suivant.
Pour la dernière date de livraison, veuillez vérifier la date de livraison d'EMS.
Une fois votre commande traitée, la plupart des articles seront expédiés dans les 3 jours ouvrables (veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les commandes passées le week-end et les jours fériés). Lorsque votre commande quitte l'entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition, comprenant des numéros de suivi et d'autres informations.
Tous les produits sont expédiés du Japon par EMS. Veuillez consulter notre section Expédition et suivi pour une liste des pays d'expédition et ce qu'il faut faire si votre pays ne figure pas dans la liste.
Veuillez noter que les «jours ouvrables» ne comprennent ni les week-ends ni les jours fériés.
2. Expédition
Les frais d'expédition dépendent du poids du colis et du mode d'expédition que vous choisissez.
Pour obtenir un devis d'expédition, ajoutez simplement les articles souhaités à votre panier, entrez votre pays et votre code postal, et vous verrez vos options d'expédition dans la section Obtenir un devis d'expédition. Les frais d'expédition indiqués à la caisse ne sont valables que pour les commandes passées sur ce site. Ces frais peuvent varier en fonction des circonstances (commandes spécialisées et options de retour). Le mode d'expédition peut également changer pour les grosses commandes.
3. Tarifs et TVA
Les droits et la TVA sont créés par le bureau de douane du pays ou de la région où les marchandises sont achetées et sont basées sur le pays de fabrication et les marchandises. La classification détermine le montant de l'obligation.
Le prix payé au moment de l'achat ne comprend pas les taxes locales et la TVA. Il peut ou non être taxé à la discrétion des douanes locales.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter les autorités fiscales compétentes de votre pays.
4. Autre
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours ouvrables, veuillez d'abord vérifier auprès de votre bureau de poste local. Veuillez nous contacter uniquement après 45 jours ouvrables. Nous déposerons une réclamation pour le colis manquant et vous enverrons une commande de remplacement.
Si EMS n'est pas disponible
Expédié du Japon par avion ou par une compagnie aérienne privée (UPS, FedEx, DHL) répertoriée ci-dessous.
Nous proposons généralement les options d'expédition suivantes:
Économie (sans suivi, pour les colis): Livraison / Enregistrement sous 10 à 30 jours ouvrés dans de nombreuses zones Enregistrement / Suivi: Livraison dans de nombreuses zones sous 9 à 20 jours ouvrés Express (Suivi): 2 à Livraison dans de nombreuses régions sous 5 jours ouvrables